Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est traitée et expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 10 à 21 jours ouvrés en France Métropolitaine.
Nous livrons également à l’international. Cependant il se peut que les délais de livraison soient allongés de quelques jours.
Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours, nous vous remboursons intégralement, et vous pourrez garder l'objet quand vous le recevrez.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse, et Canada. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande.
D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée en France. Nos produits ont des provenances diverses, car nous travaillons avec de multiples fournisseurs et fabricants : ceci expliquant nos délais de livraison ainsi que l’arrivée des colis en plusieurs paquets.
Je n'ai reçu qu'un colis : où est le reste ?
Nous travaillons avec beaucoup de fabricants et fournisseurs différents, que nous avons sélectionnés tous indépendamment pour leur sérieux et la qualité de leurs produits : cela était notre priorité. Nous ne voulions cependant pas impacter nos clients sur le prix donc nous avons fait le choix de ne pas regrouper tous nos produits aux mêmes endroits afin de limiter les coûts. Tous les produits sont donc expédiés depuis des ateliers différents. Certains colis arrivent avant d’autres, mais ne vous inquiétez pas, vous les recevrez tous.
Avez-vous une boutique physique ?
Pour l’instant nous sommes uniquement présents sur internet via notre site. Nous n’avons actuellement aucune boutique physique.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par votre service de poste local.
Quels sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse, que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis nos entrepôts, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Notre système de paiement est entièrement sécurisé. De plus vous pouvez lire les témoignages de nos clients, toutes nos commandes sont bien expédiées. En cas de problème, nous sommes disponibles sur le support : contact@bracelet-fantaisie.com
Quels sont les modes de paiement ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nos produits sont garantis 14 jours à compter de la réception du colis, et ce pour une utilisation normale. Ils sont satisfaits ou remboursés à certaines conditions. Si le produit vous parvient défectueux, un nouveau vous sera envoyé.
Toutefois, si vous désirez un remboursement, tous les produits renvoyés devront être en parfait état, et les frais de retour seront payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
Cependant,15% s'appliqueront sur les frais de traitement, d'inspection et de remise en stock. Pour en savoir plus : Livraison et politique de retour
Avez-vous un bordereau de retour ?
Malheureusement nous n’avons pas encore de système de bordereau de retour prêt à l’emploi.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à : contact@bracelet-fantaisie.com
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Bracelet Fantaisie®
